politique de confidentialité

Politique de confidentialité – Mulligan Expérience de Golf

Dernière mise à jour : 30 octobre 2025

Chez Mulligan Expérience de Golf, nous respectons votre vie privée et nous nous engageons à protéger vos renseignements personnels conformément à la Loi 25 du Québec et aux autres lois applicables en matière de confidentialité. La présente politique explique comment nous recueillons, utilisons, divulguons et protégeons vos données lorsque vous interagissez avec nous en ligne ou dans nos locaux.

En visitant notre site web, en réservant des services, en devenant membre ou en vous rendant dans nos locaux, vous acceptez la présente politique de confidentialité.

Nous nous réservons le droit de mettre à jour ou de modifier cette politique à tout moment, avec ou sans préavis. Toutefois, si nous avons l’intention d’utiliser ou de divulguer des informations personnelles à des fins sensiblement différentes de celles décrites ici, nous ferons des efforts raisonnables pour en informer les personnes concernées, notamment en publiant une politique révisée sur notre site web.

1. Collecte d’informations personnelles

Nous collectons uniquement les informations personnelles nécessaires pour fournir nos services, nos adhésions et nos communications, notamment :

Nom et prénom
Adresse e-mail
Numéro de téléphone
Adresse postale/de facturation
Informations de paiement (pour les réservations ou les achats)
Détails de l’événement/de la réservation
Statistiques de golf, participation à la ligue et données d’utilisation du simulateur
Images ou vidéos prises sur le site (si vous participez à des événements ou des activités qui sont photographiés/enregistrés)

Nous ne collectons pas d’informations sensibles telles que des données médicales ou financières au-delà de ce qui est nécessaire pour traiter les paiements.

2. Utilisation des informations personnelles

Nous utilisons vos informations personnelles uniquement à des fins conformes à la loi 25, notamment :

Fournir, personnaliser et améliorer nos services et nos adhésions.
Traiter les demandes d’événements et de réservations.
Gérer les paiements, la facturation et la comptabilité.
Communiquer les mises à jour, les promotions et les offres spéciales (avec votre consentement).
Réaliser des études de marché et des analyses statistiques.
Gérer les scores des ligues, les statistiques de golf et les données de participation
Garantir la sécurité et la conformité aux exigences légales et réglementaires

Nous n’utilisons pas vos informations personnelles à des fins sensiblement différentes de celles indiquées sans obtenir votre consentement.

3. Cookies et collecte de données en ligne

Notre site Web utilise des cookies et des technologies similaires pour améliorer votre expérience de navigation et garantir le bon fonctionnement de nos services en ligne. Les cookies sont de petits fichiers texte stockés sur votre appareil lorsque vous visitez notre site. Ils nous permettent de reconnaître votre navigateur, de mémoriser vos préférences et de mieux comprendre comment les visiteurs interagissent avec notre contenu.

Nous utilisons les types de cookies suivants :

Cookies essentiels : nécessaires au fonctionnement de base du site Web, tels que la navigation, la sécurité et la gestion des réservations.
Cookies analytiques : ils nous aident à comprendre le trafic du site web, les tendances d’utilisation et à améliorer les performances globales du site.
Cookies de préférence : ils stockent les préférences de l’utilisateur, telles que la langue, l’emplacement ou les paramètres d’affichage, pour une expérience plus personnalisée.

Conformément à la loi 25, les cookies non essentiels sont désactivés par défaut et ne seront activés qu’avec votre consentement explicite. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment en modifiant les paramètres de votre navigateur ou de vos cookies. Veuillez noter que la désactivation de certains cookies peut affecter certaines fonctionnalités ou limiter votre expérience sur notre site.

Nous pouvons également collecter des informations techniques limitées, notamment votre adresse IP, le type de navigateur, le système d’exploitation et des données statistiques non identifiables sur votre comportement de navigation. Ces informations sont utilisées uniquement à des fins analytiques et opérationnelles afin d’améliorer la qualité de nos services.

4. Confidentialité dès la conception et par défaut

Mulligan’s Golf Experience applique les principes de confidentialité dès la conception et par défaut :

Nous collectons le minimum de données nécessaires.
Tous les systèmes et services offerts au public sont configurés avec les paramètres de confidentialité les plus élevés activés par défaut.
Les fonctionnalités qui identifient, localisent ou profilent les individus sont désactivées, sauf si vous donnez votre consentement explicite.

5. Partage et divulgation d’informations

Nous ne vendons ni ne louons vos informations. Nous pouvons partager vos informations uniquement lorsque cela est nécessaire :

Avec des prestataires de services tiers de confiance (par exemple, plateformes de réservation, processeurs de paiement, support informatique) soumis à des obligations contractuelles strictes
Avec des institutions financières pour le traitement des paiements
Avec des organismes de réglementation ou des autorités judiciaires si la loi l’exige
Lors de transactions commerciales (fusions, acquisitions, ventes d’actifs) où vos données peuvent être transférées dans le cadre des actifs commerciaux

Certains fournisseurs de services peuvent être situés à l’extérieur du Québec ou du Canada (par exemple, aux États-Unis). Dans de tels cas, nous effectuons une évaluation des facteurs relatifs à la vie privée (EFVP) et nous nous assurons que des mesures de protection appropriées sont mises en place avant de transférer les données.

6. Conservation et destruction des informations

Nous ne conservons les informations personnelles que pendant la durée nécessaire aux fins décrites ou requise par la loi. Une fois qu’elles ne sont plus nécessaires, les données sont supprimées ou anonymisées de manière sécurisée.

7. Vos droits en vertu de la loi 25

Vous disposez des droits suivants concernant vos informations personnelles :

Accès et correction – Demander l’accès aux données personnelles que nous détenons à votre sujet et demander des corrections si elles sont inexactes.
Retrait du consentement – Retirer votre consentement à l’utilisation de vos données à des fins spécifiques (par exemple, le marketing).
Suppression – Demander que vos informations personnelles soient supprimées.
Portabilité – Demander vos données dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine, et les transmettre à une autre organisation si vous y êtes autorisé.
Désindexation / Cessation de la diffusion – Demander que vos données personnelles soient retirées de la diffusion publique ou désindexées des moteurs de recherche lorsque la loi le permet.
Transparence de la prise de décision automatisée – Si nous utilisons un jour un processus décisionnel automatisé qui vous affecte de manière significative, vous en serez informé et pourrez demander un examen humain.

8. Notification des incidents et des violations

Si un incident de confidentialité présentant un risque grave de préjudice se produit, nous :

Informerons la Commission d’accès à l’information (CAI) et
Informerons toutes les personnes concernées, conformément à la loi 25.

Nous tenons également un registre interne des violations.

9. Gouvernance et responsabilité

Mulligan Expérience de Golf est responsable de veiller au respect de la loi 25. Pour toute question, plainte ou préoccupation concernant nos pratiques en matière de renseignements personnels, veuillez contacter :

Mulligan Experience de Golf

3780, boulevard des Sources

Dollard-des-Ormeaux, H9B 1Z9

[email protected]

10. Modifications apportées à la présente politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité à tout moment. Si des modifications importantes sont apportées, nous publierons un avis sur notre site Web avec une date de mise à jour.

11. Conclusion

Votre confiance est importante pour nous. Chez Mulligan Expérience de Golf, nous nous engageons à protéger vos renseignements personnels et à nous conformer à la loi 25 du Québec.

En visitant notre site Web, en soumettant vos coordonnées et/ou en utilisant nos services, vous acceptez la présente politique de confidentialité et consentez expressément à la collecte, à l’utilisation et à la divulgation de vos renseignements personnels de la manière décrite. Si vous n’êtes pas d’accord, veuillez ne pas utiliser notre site Web.