Politique de confidentialité

Politique de confidentialité – Mulligan’s Golf Experience

Dernière mise à jour : 30 septembre 2025

Chez Mulligan’s Golf Experience, nous respectons ta vie privée et nous nous engageons à protéger tes informations personnelles conformément à la Loi 25 du Québec et aux autres lois applicables sur la protection de la vie privée. Cette politique explique comment nous collectons, utilisons, divulguons et protégeons tes données lorsque tu interagis avec nous en ligne ou dans notre établissement.

En visitant notre site web, en réservant des services, en devenant membre ou en fréquentant notre établissement, tu acceptes cette Politique de confidentialité.

Nous nous réservons le droit de mettre à jour ou de modifier cette Politique à tout moment, avec ou sans préavis. Cependant, si nous avons l’intention d’utiliser ou de divulguer des informations personnelles à des fins sensiblement différentes de celles décrites ici, nous ferons des efforts raisonnables pour en informer les personnes concernées, notamment en publiant une Politique révisée sur notre site web.

1. Collecte d’informations personnelles

Nous collectons uniquement les informations personnelles nécessaires pour fournir nos services, adhésions et communications, notamment :

Prénom et nom
Adresse e-mail
Numéro de téléphone
Adresse postale/de facturation
Informations de paiement (pour les réservations ou les achats)
Détails des événements/réservations
Statistiques de golf, participation aux ligues et données d’utilisation du simulateur
Images ou vidéos prises dans l’établissement (si tu participes à des événements ou activités photographiés/enregistrés)

Nous ne collectons pas d’informations sensibles telles que des données médicales ou financières au-delà de ce qui est nécessaire pour traiter les paiements.

2. Utilisation des informations personnelles

Nous utilisons tes informations personnelles uniquement à des fins conformes à la Loi 25, notamment :

Fournir, personnaliser et améliorer nos services et adhésions
Traiter les demandes d’événements et de réservations
Gérer les paiements, la facturation et la comptabilité
Communiquer des mises à jour, promotions et offres spéciales (avec consentement)
Mener des études de marché et des analyses statistiques
Gérer les scores de ligue, les statistiques de golf et les données de participation
Assurer la sécurité et la conformité aux exigences légales et réglementaires

Nous n’utiliserons pas tes informations personnelles à des fins sensiblement différentes de celles énoncées sans obtenir ton consentement.

3. Cookies et collecte de données en ligne

Notre site web utilise des cookies et des technologies similaires pour améliorer ton expérience de navigation et assurer le bon fonctionnement de nos services en ligne. Les cookies sont de petits fichiers texte stockés sur ton appareil lorsque tu visites notre site. Ils nous permettent de reconnaître ton navigateur, de mémoriser tes préférences et de mieux comprendre comment les visiteurs interagissent avec notre contenu.

Nous utilisons les types de cookies suivants :

Cookies essentiels – Nécessaires pour les fonctionnalités de base du site web, telles que la navigation, la sécurité et la gestion des réservations.
Cookies analytiques – Nous aident à comprendre le trafic du site web, les tendances d’utilisation et à améliorer les performances globales du site.
Cookies de préférence – Stockent les préférences de l’utilisateur telles que la langue, la localisation ou les paramètres d’affichage pour une expérience plus personnalisée.

Conformément à la Loi 25, les cookies non essentiels sont désactivés par défaut et ne seront activés qu’avec ton consentement explicite. Tu peux retirer ton consentement à tout moment en modifiant les paramètres de ton navigateur ou de tes cookies. Note que la désactivation de certains cookies peut affecter certaines fonctionnalités ou limiter ton expérience sur notre site.

Nous pouvons également collecter des informations techniques limitées, y compris ton adresse IP, le type de navigateur, le système d’exploitation et des données statistiques non identifiables sur le comportement de navigation. Ces informations sont utilisées uniquement à des fins analytiques et opérationnelles pour améliorer la qualité de nos services.

4. Protection de la vie privée dès la conception et par défaut

Mulligan’s Golf Experience applique les principes de protection de la vie privée dès la conception et par défaut :

Nous collectons le minimum de données nécessaires.
Tous les systèmes et services offerts au public sont configurés avec les paramètres de confidentialité les plus élevés activés par défaut.
Les fonctionnalités qui identifient, localisent ou profilent les individus sont désactivées, sauf si tu fournis un consentement explicite.

5. Partage et divulgation des informations

Nous ne vendons ni ne louons tes informations. Nous pouvons partager tes informations uniquement lorsque c’est nécessaire :

Avec des fournisseurs de services tiers de confiance (par exemple, plateformes de réservation, processeurs de paiement, support informatique) sous des obligations contractuelles strictes
Avec des institutions financières pour le traitement des paiements
Avec les autorités réglementaires ou légales si la loi l’exige
Lors de transactions commerciales (fusions, acquisitions, ventes d’actifs) où tes données peuvent être transférées en tant qu’actifs commerciaux

Certains fournisseurs de services peuvent être situés en dehors du Québec ou du Canada (par exemple, aux États-Unis). Dans de tels cas, nous effectuons une Évaluation des facteurs relatifs à la vie privée (EFVP) et assurons des garanties appropriées avant de transférer les données.

6. Conservation et destruction des informations

Nous conservons les informations personnelles uniquement aussi longtemps que nécessaire aux fins décrites ou comme l’exige la loi. Une fois qu’elles ne sont plus nécessaires, les données sont supprimées de manière sécurisée ou anonymisées.

7. Tes droits en vertu de la loi 25

Tu as les droits suivants concernant tes informations personnelles :

Accès et correction – Demander l’accès aux données personnelles que nous détenons à ton sujet et demander des corrections si elles sont inexactes.
Retrait du consentement – Retirer ton consentement à l’utilisation de tes données à des fins spécifiques (par exemple, le marketing).
Suppression – Demander que tes informations personnelles soient supprimées.
Portabilité – Demander tes données dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine, et les transmettre à une autre organisation si autorisé.
Désindexation / Cessation de diffusion – Demander que tes données personnelles soient retirées de la diffusion publique ou désindexées des moteurs de recherche lorsque la loi le permet.
Transparence sur la prise de décision automatisée – Si nous utilisons un jour la prise de décision automatisée qui t’affecte de manière significative, tu en seras informé et pourras demander un examen humain.

8. Notification d’incident et de violation

Si un incident de confidentialité se produit et pose un risque sérieux de préjudice, nous :

Notifierons la Commission d’accès à l’information (CAI), et
Informerons toutes les personnes concernées comme l’exige la Loi 25.

Nous tenons également un journal interne des violations.

9. Gouvernance et responsabilité

Mulligan’s Golf Experience est responsable d’assurer la conformité à la Loi 25. Pour toute question, plainte ou préoccupation concernant nos pratiques en matière d’informations personnelles, n’hésite pas à contacter :

Mulligan’s Golf Experience
3780 boulevard des Sources
Dollard-des-Ormeaux, H9B 1Z9
[email protected]

10. Modifications de cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette Politique de confidentialité de temps en temps. Si des modifications importantes sont apportées, nous publierons un avis sur notre site web avec une date mise à jour.

11. Conclusion

Ta confiance est importante pour nous. Chez Mulligan’s Golf Experience, nous nous engageons à protéger tes informations personnelles et à respecter la Loi 25 du Québec.

En visitant notre site web, en soumettant tes coordonnées et/ou en utilisant nos services, tu acceptes cette Politique de confidentialité et consens expressément à la collecte, à l’utilisation et à la divulgation de tes informations personnelles de la manière décrite. Si tu n’es pas d’accord, merci de ne pas utiliser notre site web.