Conditions générales

Conditions générales – Mulligan Expérience

Dernière mise à jour : 16 avril 2026

Bienvenue chez Mulligan’s Golf Experience (« Mulligan’s », « nous », « notre »). En visitant nos installations ou en utilisant notre site web et nos services, tu acceptes les conditions générales suivantes. Veuillez les lire attentivement avant d’utiliser nos services.

1. Utilisation générale

Mulligan’s Golf Experience est un lieu haut de gamme de golf intérieur et de vie sociale situé au 3780, boulevard Sources, à Dollard-des-Ormeaux, Québec. L’accès à nos installations et la participation aux activités sont soumis à la disponibilité, à la confirmation de la réservation et au respect de toutes les règles du lieu et des politiques de sécurité.
Nous nous réservons le droit de refuser l’entrée ou le service à toute personne qui ne respecte pas les présentes conditions ou qui adopte un comportement dangereux, perturbateur ou inapproprié.

2. Réservations et paiements

Nous t’encourageons à réserver en ligne; toutefois, dans certaines circonstances, il est possible de réserver par téléphone ou sur place. Une carte de crédit valide est requise pour garantir toutes les réservations. Les paiements sont dus au moment du service, sauf indication contraire. Les prix sont en dollars canadiens (CAD) et assujettis aux taxes applicables.

Annulations :

Les annulations effectuées 6 heures ou plus avant l’heure prévue n’entraînent aucuns frais.
Les annulations effectuées moins de 6 heures avant la réservation, ou les absences, peuvent entraîner des frais.
Les réservations de groupe ou d’événement peuvent avoir des politiques d’annulation distinctes communiquées au moment de la réservation.

3. Cartes-cadeaux et promotions

Les cartes-cadeaux Mulligan’s ne sont pas remboursables et ne peuvent pas être échangées contre de l’argent. Les informations perdues ne peuvent pas être remplacées. Les offres promotionnelles et les rabais ne sont valides que pendant les dates indiquées et ne peuvent pas être combinés, sauf indication contraire.

4. Règles des installations

Pour assurer une expérience sécuritaire et agréable pour tous :

Aucune nourriture ou boisson provenant de l’extérieur n’est autorisée.
L’alcool est réservé aux personnes ayant l’âge légal pour consommer (18+ au Québec) et une pièce d’identité valide peut être exigée.
Il est interdit de courir, de faire tournoyer des bâtons à l’extérieur des zones désignées ou d’avoir un comportement perturbateur.
Un seul joueur actif par baie à la fois, sauf indication contraire d’un professeur de golf ou d’un employé
Balles de golf blanches, propres et non marquées uniquement. Aucun Sharpie ni marqueur permanent.
Des chaussures plates qui ne marquent pas sont requises sur les surfaces de putting et de simulateur.
Les clients sont responsables de tout dommage résultant d’une mauvaise utilisation de l’équipement.

5. Utilisation de l’équipement & responsabilité en cas de dommages

Tous les clients sont entièrement responsables de l’utilisation adéquate de l’équipement et des installations de Mulligan’s, y compris, sans s’y limiter :

Simulateurs de golf
Écrans d’impact
Projecteurs et boîtiers de projecteur
Moniteurs de lancement et capteurs
Bâtons et balles de golf
Revêtement de sol, gazon synthétique et surfaces de putting
Mobilier, murs et installations

Actions interdites (liste non exhaustive)

Les actions suivantes sont strictement interdites et peuvent entraîner une expulsion immédiate ainsi qu’une responsabilité financière :

Utilisation de balles de golf endommagées, sales ou non approuvées
Utilisation de balles de golf marquées au Sharpie ou avec toute encre/peinture pouvant se transférer sur les écrans
Frapper intentionnellement ou par négligence des balles en dehors des zones d’impact désignées
Swing imprudent ou swings d’essai en dehors des zones de frappe
Modifier les réglages du simulateur, le matériel ou les projecteurs
Lancer des balles, des bâtons ou d’autres objets
Apporter de l’équipement non autorisé dans les baies

Frais en cas de dommages

Les clients acceptent que :

Tout dommage, marquage, tache ou usure excessive causé aux écrans, projecteurs, gazon synthétique ou à tout équipement entraînera des frais complets de réparation ou de remplacement
Les marques sur l’écran, y compris celles causées par des balles marquées au Sharpie ou par des débris, peuvent nécessiter un remplacement partiel ou complet de l’écran, facturé à la personne responsable
Les dommages au projecteur ou au boîtier, y compris les fissures ou les dommages d’impact, seront facturés au coût total de réparation/remplacement
Les dommages profonds au gazon synthétique, les déchirures ou l’usure liée à une mauvaise utilisation seront facturés en conséquence

Les frais peuvent inclure :

Coûts de réparation et de remplacement
Frais de main-d’œuvre et de service
Frais d’indisponibilité de l’équipement ou de perte d’usage

La carte de crédit au dossier peut être débitée sans autorisation supplémentaire pour des dommages vérifiés.

6. Inspection & signalement

Les clients doivent :

Inspecter leur baie et l’équipement à leur arrivée
Signaler immédiatement tout dommage préexistant

Le fait de ne pas signaler les problèmes avant l’utilisation peut entraîner la responsabilité du client.

7. Sécurité & preuves

Des caméras de sécurité sont installées dans les aires communes du lieu, y compris les baies de golf, à des fins de sécurité, de surveillance et de prévention des pertes.

En entrant dans les lieux, tu reconnais et acceptes que :

Les enregistrements vidéo peuvent être utilisés pour vérifier des incidents, des dommages ou des violations de politique
Les décisions quant à la responsabilité seront fondées sur l’évaluation du personnel et les preuves enregistrées

8. Santé et sécurité

Les clients participent à toutes les activités à leurs propres risques. Mulligan’s n’est pas responsable des blessures ou des dommages résultant d’un jeu imprudent ou du non-respect des consignes du personnel. Merci d’aviser immédiatement le personnel de tout déversement, dommage ou enjeu de sécurité. Les clients qui semblent en état d’ébriété ou inaptes à jouer peuvent se voir refuser la participation, pour leur sécurité et celle des autres, sans remboursement.

9. Confidentialité et protection des données

Nous respectons ta vie privée et nous nous engageons à protéger tes renseignements personnels.

Notre collecte et notre utilisation des données sont régies par notre Politique de confidentialité, qui est conforme à la Loi 25 du Québec et aux autres lois applicables en matière de protection de la vie privée. Nous pouvons recueillir des renseignements de base tels que ton nom, tes coordonnées et tes données de paiement pour les réservations et l’amélioration du service. Les cookies non essentiels et les outils de suivi ne sont utilisés qu’avec ton consentement explicite et peuvent être désactivés à tout moment.

10. Propriété intellectuelle

Tout le contenu de notre site web, y compris les logos, les textes, les images et les marques de commerce, est la propriété de Mulligan’s Golf Experience et est protégé par les lois applicables en matière de droits d’auteur et de marques de commerce.
Tu ne peux pas reproduire, distribuer ou utiliser ce matériel sans consentement écrit préalable.

11. Limitation de responsabilité

Mulligan’s Golf Experience n’est pas responsable des dommages indirects, accessoires ou consécutifs découlant de l’utilisation de nos services. Les clients sont responsables de leurs effets personnels. Nous ne sommes pas responsables de la perte, du vol ou des dommages causés aux objets personnels. Notre responsabilité totale pour toute réclamation ne doit pas dépasser le montant total payé par le client pour le service concerné.

12. Réservations d’événements et locations privées

Les réservations d’événements et de groupes peuvent nécessiter un dépôt et un accord signé. Le nombre final de participants et les conditions de paiement seront confirmés avant la date de l’événement.
Tout dommage, nettoyage excessif ou perte de biens peut entraîner des frais supplémentaires.

13. Code de conduite

Mulligan’s est fondé sur l’inclusion, le respect et l’esprit sportif. Nous attendons de tous les clients qu’ils :

Traitent le personnel et les autres clients avec respect.
S’abstiennent de tout comportement discriminatoire, harcelant ou inapproprié.
Suivent toute la signalisation affichée et les instructions du personnel.

Le non-respect de ce code de conduite peut entraîner le renvoi immédiat des lieux sans remboursement.

14. Modifications des présentes conditions

Nous pouvons mettre à jour ces conditions générales périodiquement afin de tenir compte des changements dans nos opérations, nos politiques ou nos exigences légales.

Les mises à jour seront affichées sur notre site web avec la date d’entrée en vigueur révisée. L’utilisation continue de nos services constitue l’acceptation des conditions révisées.

15. Application & autorisation de débit

En effectuant une réservation ou en entrant dans le lieu, tu :

Acceptes l’entière responsabilité de ton groupe et de tes invités
Autorises Mulligan’s à débiter ta carte pour des dommages, des infractions ou des soldes impayés
Acceptes que le refus de payer peut entraîner d’autres mesures, y compris le recouvrement

16. Coordonnées

Pour toute question ou préoccupation concernant ces conditions ou tout aspect de nos services, veuillez communiquer avec :

Mulligan’s Golf Experience
3780 boul sources, Dollard-des-Ormeaux, Quebec H9B 1Z9
📧 [email protected]

Jouez. Relaxez. Recommencez.